Müzakere Nedir?

Müzakere, uyuşmazlıkların çözümünü hedefleyen iletişim sürecidir. Diğer bir ifade ile farklı fikirler ve farklı farklı ihtiyaçlara sahip taraflar arasında, sonunda tarafların tamamının iyi hissedeceği anlaşmayı amaçlayan bir iletişim sürecidir. Müzakerenin hedefleri anlaşmaya varmak ya da anlaşmaya varılıp varılamayacağını anlamaktır. Müzakere, satış, pazarlama, psikoloji ve sosyoloji bilgilerini gerektiren; bunun yanı sıra kendine güven, analiz, pazarlık, uyuşmazlıkların çözümü davranışlarını içeren sürecin toplamıdır.

Müzakere Neden Yapılır?
Beklediğimiz, istediğimiz bir sonuç için dayatacak gücümüz olmadığında müzakere ederiz. Müzakere yapılabilmesi için birden fazla taraf olması, ortada bir çıkar çatışması bulunması," daha iyisine nasıl ulaşabilirim" motivasyonunun olması, aldım-verdim durumunun bulunması gerekir.
Müzakereler taraflardan birinin tek başına ulaşamayacağı bir sonuca ulaşmak ve/veya taraflar arasında meydana gelen bir sorun ya da anlaşmazlığı çözmek için yapılacaktır.

Müzakere Kimler İçin Gereklidir?
Diğer kişiler ile iletişimde bulunan herkes için gereklidir. Bu nedenle kişisel gelişim alanında alınabilecek en önemli eğitimlerden biri müzakere becerilerine ilişkin eğitimdir.

Ne Zaman Müzakere Yapılmaz? 
•    Satılacak herhangi bir malın olmaması halinde,
•    Sonuç üzerinde herhangi bir çıkarımız olmaması halinde,
•    Her şeyin riske atılması halinde,
•    İtibar sarsıcı durumların ortaya çıkması halinde,
•    Beklenmesi halinde daha avantajlı durumlar ortaya çıkacak ise,
•    Kötü niyetli bir davranışın ortaya çıkması halinde,
•    Hazırlanmak için zamanın olmadığı durumlarda,
•    Hazır olunmadığında müzakere yapılmaz. 

Müzakereye Hazırlanırken Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar Nelerdir?
Müzakerede bulunan taraflar hakkında bilgi edinmek, geçmiş müzakerelerdeki başarıları, genel tutumlarını anlamak,
Muhtemel rakipleri iyi incelemek/analiz etmek; rakiplerdeki ürünler hakkında bilgi sahibi olmak,
Çözüme ulaşabilmek için hazırlık yapılması, müzakereye hazırlıklı gelinmesi,
Kendimiz ve diğer taraflar için alternatifler üretmek; B planı hazırlığı yapmak, 
Müzakerenin gerçekleştirileceği fiziksel ortamın hazırlanması, süreci başarılı şekilde yönetmek açısından önemlidir.

Müzakerenin Yapı Taşları Nelerdir?
Çıkarlar-ihtiyaçlar: İsteklerin arkasında yatan asıl nedenlerin ne olduğu ile ilgilidir. 
Seçenekler: Üzerinde anlaşmaya varma ihtimali olan hususların belirlenmesine dayanır.
Standartlar: Tekliflerin tüm taraflar için adil/makul olduğu konusunda hem kendinin hem de diğer tarafların nasıl ikna edilebileceği ile ilintilidir.
İnsanlar: Süreçte insan davranışları ile nasıl başa çıkılması gerektiği hususuna ilişkindir.
Alternatif: Anlaşamama halinde neler yapılacağının belirlenmesi önemlidir.

Müzakere Sırasında Taviz Vermenin Kuralları Nelerdir?
Tek seferde büyük bir taviz verilmemeli, azalan oranlarda taviz verilmelidir.
İlk gelen teklifin kabul edilmemesi stratejisi önemlidir. 
Taviz verilmesi gerekiyor ise diğer taraftan da mutlaka tavizler talep edilmelidir.
İstenen tavizin çok büyük olması halinde tüm müzakere sürecinin gözden geçirilmesi gerekebilir. 

Müzakere Esnasında Kullanmaktan Kaçınılması Gereken İfadeler Nelerdir?
Hayır", "İmkansız", "Mümkün Değil" gibi olumsuzluk içeren ifadelerden kaçınılmalıdır.
 "Açık konuşmak gerekirse" gibi ifadeler samimiyetten uzak bir hisse neden olacaktır. 
Müzakere sürecinde amaca ulaşmak için tutulmayacak/tutulamayacak sözler verilmesi itibarın sarsılmasına sebep olacaktır.
“Tahmin edersiniz ki" gibi ifadeler diğer tarafın konuyla ilgili bilgisini sınama anlamına gelebileceğinden süreci olumsuz etkileyebilecektir.