Emlakçılar, gayrimenkul uzmanları, zamanlarını, paralarını ve kişisel çabalarının büyük bir kısmını, müşteri tabanı oluşturmak için kullanırlar. Uzmanlıklarını ve niteliklerini bu şekilde halka pazarlarlar. Ancak müşterileri için harika bir iş çıkardıklarında, işlerinin devamını sağlayacak referansları sağlarlar. Ama önce müşteri portföyü ile iş yapmak zorundadırlar. Bu sebeple önce değer verdikleri beceri ve nitelikleri içeren etkili bir pazarlama emlakçı ve gayrimenkul uzmanlarına ihtiyaç duydukları o adımı arttıracak ve devamını getirecektir.
Emlak Alıcılarının Farklı Bir Emlak Temsilcisine Gereksinimleri Var
Alıcılar tek bir listeye toplanamaz. Farklı deneyim ve gereksinimlere ihtiyaç vardır. İlk kez emlak alacak alıcıların çok daha fazla beklentisi ve yardıma ihtiyacı vardır. Bu yatırımcılar çok fazla veri ve bilgi istemektedirler. Birçok yeni yatırımcı, emlak ve gayrimenkul uzmanlarından bürokrasi işlemlerinde, belgelerin yorumlanması ve kararlarda yardım istiyor.
Bir satılık bir yazlık ve tatil evi pazarında ise alıcıların daha fazla desteğe ihtiyacı vardır. Birçok tatil evi pazarı kırsal, dağ veya deniz kenarındadır. Bunlar genellikle sıkı çevresel, gelişimsel ve inşaat kodlarına sahip alanlardır. Emlak alanı dışı alıcılar, gelecekteki gizli problemleri olan bir şey satın almadığından emin olmak için yetenekli bir temsile ihtiyaç duyarlar.
Diğer uzmanlık alanlarındaki veya mülk türlerindeki alıcıları temsil ediyorsanız, uzmanlığınıza ve yerel pazar bilginize daha fazla güvenme eğiliminde olacaklardır. Kat mülkiyeti söz konusu olduğunda bile, hukuki maddeler ve finansal özellikler son derece önemlidir. Deneyimsiz bir kat mülkiyeti alıcısı, satın aldığı emlağın ileride hangi sorunlara gebe olacağı ve gelecekte nasıl değiştirilebileceğinin açıklanmasından büyük ölçüde faydalanacak ve sahip olma maliyetini artıracaktır.
Yatırımcı alıcılar söz konusu olduğunda, çoğu zaman emlak temsilcilerine piyasa bilgisi ile gelirler. Değer verdikleri şey, iyi yatırım fırsatları bulmalarına ve doğru fiyata almalarına yardımcı olmak için müzakere becerilerine yardımcı olmak için agresif bir yaklaşımdır. Kaçırmış olabilecekleri şeyleri yakalayabilen ve bir yatırım hatasından önce dikkatlerini çeken bir gayrimenkul profesyonelliğine değer verirler.
Emlak Satıcıları ve Emlak Profesyonelleri
Satıcıların temel ortak noktası evlerini hızlı ve mümkün olan en yüksek fiyata satmak istemeleridir. Ayrıca, satıcıların bu süreçte yardım için temsilcilerine aşırı bağımlı olma olasılıkları daha düşüktür. Pazarlama istiyorlar ama internetin oyunu değiştirdiğini de biliyorlar.
Bugünlerde, komisyonları müzakere etmek ve kabaca eşit pazarlama seçenekleriyle daha düşük maliyetle gitmek istemeleri daha olasıdır. Üst düzey emlak fiyatlarında bu daha az doğrudur, ancak yine de, bir tam hizmet komisyonu teklif ederken göz önünde bulundurulması gereken bir husustur.
Ne yazık ki, son zamanlarda yapılan yeni çevrimiçi reklamlar tüketiciler hakkında bazı yanılgılara neden olmaktadır. Özellikle bazı emlak temsilcilerinin sosyal medya da kendilerini ön plana çıkarmak için yaptığı, emlağınızı iki gün içinde istediğiniz fiyata satıyoruz” türü reklamlar satıcılara her türlü evin istedikleri fiyata satılabileceği izlenimini yaratmaktadır.
Bu bir sosyal medya reklamından kabaca bir alıntı olsa da satılık emlak profesyonelleri, bu tür reklamı yapan kişinin ya çok sıcak bir pazarda kolay bir iş yaptığını ya da durumu birazcık abarttığını bilirler. Bu tür yanılgı yaratan söylemler ilk başta kişisel kazançlara yarasa da ileride bu söylemleri yapanlarında elini bağlayacak sözlere dönüşmektedir. Emlakçıların işlerini basit gösteren söylemlere değil, gerçekten tüketicilerin ne kadar uğraştıklarını bilmelerine ve hizmetlere değer vermelerine yardımcı olacak doğru bilgilere ihtiyaç vardır.
Tüm Tüketiciler İçin Doğru Emlak Temsilcisi Nasıl Olmalı?
En önemlisi, aşağıda gerçek ev alıcı ve satıcıların değer verdiklerini söyledikleri emlakçıların beceri ve nitelikleri:
Dürüstlük ve Doğruluk
Satın Alma Süreci Hakkında Hukuki Bilgi Verebilmesi
Ulaşılabilir Olması
Emlak Piyasası Bilgisinin Olması
İletişim Yeteneklerinin Gelişmiş Olması
Müzakere Becerilerinin Yüksek Olması
İnsanların diğer becerileri ve teknik beceriler de dahil olmak üzere başka beklentileri de var. Ancak yukarıdakiler bir emlak temsilcisinden en çok beklenen öğeler.
Emlak pazarlama serisinde internetin değerinin muazzam olduğunu bildiğimize göre o halde bir emlak temsilcisinin teknoloji becerileri neden düşük olsun? Internet ve bilişim teknik beceriniz de çok yüksek olmalıdır.
Bununa beraber bizim ile çalışan emlak temsilcilerimize hep söylediğimiz teknik becerilerinizi destekleyecek iki önemli beceri vardır. Duyarlılık ve iletişim becerisi.
Müşterilerin ilk etkileşimleri internet ve e-posta üzerinden olduğu için teknik becerinizi kullanırken duyarlılık ve iletişim becerilerinizi yazışmalarda ihmal etmeyin.
Pazarlama becerilerinizi sürekli geliştirmeniz ise hayatidir. Emlakçı ve emlak temsilcilerimizin zaman zaman içine düştüğü genel hata becerilerinin yeterli bulunmasıdır. Fakat başarıyı ancak, tavsiyeleri dinlemek ve süreli daha iyisini yapmaya odaklanmak ile ulaşabilirsiniz.
Tüketici tarafından değer verilen iyi bir emlakçının nitelikleri, ihtiyaçlarına göre değişir. Ancak başarılı bir emlak temsilcisi kendini geliştiren, emlak pazarına hakim ve hizmet odaklı olsan kişidir.