Emlak alım, satım ve kiralama sektörü teknoloji kullanımının en yoğun yaşandığı sektörlerin başında gelir. Genelde düşünülen ise teknoloji geliştikçe emlak sektörü bir takipçi olarak bu teknolojileri sektöre kabul eder. Ancak yeni enstrümanlar ile bir ev satın almak veya kiralamak için emlak sektörü bir takipçi olmaktan çıkmaya başladı. Teknolojiyi üreten bir konuma gelmeye başladı. Bu gözlemi tüm dünyada yönetim danışmanlığı hizmeti veren Deloitte firması da analizlerinde paylaşmış. Deloitte, bu çıkarımları ortaya koymak ve 2020 Ticari Gayrimenkul endüstrisinin en iyi teknoloji trendlerini ölçmek amacıyla çeşitli ticari gayrimenkul sektörlerinde 10 farklı ülkede 750 mal sahibi, aracı yatırımcı ile büyük bir anket çalışması yapmış ve sonuçları incelemiş.
Deloitte göre gayrimenkulün değerinin belirlenmesinde artık sadece “konum, konum, konum” olmadığını ve “konum, deneyim, analitik” olarak adlandırdığı yeni bir mantraya dönüşüyor.
Analizde, gayrimenkul tarihsel olarak teknolojiyi ve veri ve analitik kullanımını benimsemede diğer endüstrileri takip etse de, son birkaç yıldır bu trendde bir değişiklik görüldüğü belirlenmiş.
Yine analize göre yapay zeka (AI) ve Nesnelerin İnterneti (IoT) gibi teknolojilerin kullanılmasının ticari gayrimenkul endüstrisi için neredeyse bir zorunluluk haline geldiği ortaya konmuş. Özel olarak kiracı deneyimi hakkında karar verirken siber risklerin yönetimi emlak yöneticileri için merkez ilgi alanı olduğu da belirtilmiş.
Analiz, kiralama işlemlerini modernize etmek için artık yapay zekanın daha sık kullanılmasını “konum, deneyim, analitik”in mükemmel bir örneği olarak tanımlamış.
Halen emlak sektöründe birçok ticari emlak şirketi genellikle maliyet aşımları, hız ve doğruluk sorunları ve yüksek sahtekarlık potansiyeli ile sonuçlanan manuel ve zahmetli kiralama yönetimi süreçlerini takip etmekteler.
Analizde, finansal kiralama sürecine yapay zeka ile otomasyonunun (yönetim, muhasebe ve analiz)dahil edilmesinin evsahibi-kiracı memnuniyetini olumlu yönde etkileyebileceğini belirtilmiş. İlk etapta yapay zekanın büyük potansiyelinin emlak alım satımı ve kiralaması konusunda sahtekarlığı daha fatura aşamasında tespit etmede yaygın kullanılacağı belirtilmiş. Devamında ise emlak şirketlerinin esnek ve ölçeklenebilir kira yönetim sistemleri oluşturmak için robotik ve bilişsel teknoloji çözümlerini beraber kullanılabilecekleri mülk ve bina sensörleri birbirine bağlayan sistemler ile daha akıllı kararlar alınmasını sağlayacak çözümler geliştirebilecekleri öngörülüyor.
Analiz anketine göre katılımcıların% 40'ı hali hazırda nesnelerin interneti ile veri topluyor. Veri erişimi üzerine gizlilik endişeleri gibi birçok soru olsa da ticari emlak sektörünün operasyonları iyileştirmede ve kiracı deneyimini geliştirmede büyük veri havuzlarının büyük bir fırsat olduğu da açık.
Deloitte verileri, kiracı deneyimi ve ilgili teknoloji yatırımları söz konusu olduğunda, ankete katılan yöneticilerin% 64'ünün bu alana olan yatırımlarını son 18 ay içinde artırdıklarını söyledi.
Bu anket sonuçlarının analizine göre verilerin toplanması ve analitik ve yeni teknolojilerin doğru kullanımı yoluyla kiracı deneyimine yeni bir odaklanmaya artan ihtiyaç, kiracıların ve son kullanıcıların beklentilerindeki sürekli ve hızlı değişimden kaynaklanıyor. Kiracı tercihleri artan şehirleşme ve küreselleşme, değişen işgücü talepleri ve teknoloji gelişmeleri nedeniyle çok hızlı değişiyor. Ve karar verme sürecinde veri sürecin ana merkezi haline geliyor.
Veri analiz teknolojilerinin artık hedefler teknolojiler değil şirketlerin bugün yararlandığı gerçek fırsatlar olduğu da ortaya konmuş.
Akıllı binalar söz konusu olduğunda, Deloitte anketine katılanların% 75'i akıllı binaların önümüzdeki beş yıl içinde bir standart olacağına inandıklarını söylemişler.
Deloitte anket analizinde, son kullanıcı beklentilerinin değişmesinin sonucu olarak şirketlerin zihniyetlerini değiştirmesini ve gayrimenkul işine hizmet odaklı olarak bakmaları gerektiğini vurguluyor.
Yazıda, yeni kiracı deneyiminde yüksek teknolojinin kullanılmasında örnek olarak Dock 72 isimli bir binadan bahsediyor. Dock 72, Brooklyn’in Donanma Bahçeleri alanında 16 katlı, 675.000 metrekare, nesnelerin interneti tabanlı bir ofis kompleksidir. Dock 72 paydaşları, bina için erişim ve bakım taleplerinin gerçek zamanlı olarak raporlanması gibi fonksiyonel özellikleri içeren bir uygulama geliştirdiler. Zaman içinde yönetim, kullanım modellerini gerçek zamanlı olarak değerlendirmek ve birleşik bir kiracı deneyimi oluşturmak için IoT sensörlerinden gelen mobil uygulama verilerini ve diğer verileri analiz etmek istiyor.
Veri analizi sadece gayrimenkul seçimi içinde değil, çevrimiçi tanımlamalarda da yararlı olarak kullanılıyor. Pek çok çevrimiçi emlak ilan siteleri ilanlar için seo çalışması yaparken yoğun olarak veri analizi kullanmayı neredeyse zorunlu kılıyor. Seo uzmanı pek çok profesyonel emlak ilan sıralamaları için yine analiz programlarından yoğun olarak yararlanıyorlar.
Bu geniş çalışmaya göre dünyada emlak sektörü teknolojiye yatırım yapma konusunda diğer sektörleri geride bırakmış durumda. Emlak sektöründeki teknoloji kullanımının odağını ise veri toplama ve yapay zekanın yönettiği analiz teknolojileri oluşturuyor. Önümüzdeki beş yıl içinde bu teknolojilerin daha yaygın geliştirileceği ve kullanılacağını da öngörebiliyoruz.